03

Ene

Publicado por: Delfín Fornós | Chatbots | digital | e-commerce | innovación | Tecnología | Tendencias Digitales

Una mirada hacia el futuro: Tendencias digitales 2019

Inicia el año y con él un nuevo ciclo lleno de retos tecnológicos y digitales que quedaron pendientes en el 2018. Empieza el conteo regresivo de 365 días que estarán repletos de evolución desenfrenada, optimización en el uso de las nuevas tecnologías, ideas que se convertirán en nuevos negocios y mucho dinamismo en el diseño de productos digitales. Constantemente se están desarrollando nuevas teorías, herramientas y metodologías para ayudar a los nómadas digitales a crear interfaces efectivas que sean intuitivas, simples, eficientes y al mismo tiempo comerciales. La realidad es que entre tanto contenido, la saturación es casi inevitable. ¿A dónde se dirige el futuro? Te decimos las tendencias digitales que estarán marcando la pauta este 2019. 

¡Presta atención!

La era del 5G está aquí

Todas las miradas están puestas a la esperada llegada de la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil (5G), expectantes al futuro prometedor que asoma en el mundo de las telecomunicaciones.

Esta quinta generación será la base tecnológica para el mejor desarrollo de Internet de las Cosas y ciudades inteligentes.

El primer avance significativo lo veremos a principios de año, reflejado en el uso del móvil, el cual tendrá implicaciones importantes por el servicio inalámbrico que permitirá un tráfico hasta de 10 gigabytes por segundo (100 veces más que con el 4G), velocidades de milisegundo entre orden y ejecución de comandos, gran capacidad de dispositivos conectados, cobertura universal y un consumo de energía hasta un 90% inferior.

5G ya es sinónimo de realidad inmersiva y confianza digital, lo que facilitará la materialización de un ecosistema conectado a través de ciudades y hogares inteligentes, impulsando la innovación en múltiples áreas.

Lo que también es cierto es que se avecina la guerra entre multinacionales por el lanzamiento del primer smartphone con 5G, aunque Apple lo prevé para 2020.

¡Una nueva era ha llegado y seremos lo protagonistas!

24/7 Chatbots y mensajería

Lo experimentamos en 2018, pero potenciarlo será una prioridad en 2019. Los clientes cada vez más prefieren el contacto por mensajería o chat al telefónico o email. ¿Por qué? Sencillo, se valora cada vez más la inmediatez de la respuesta, agiliza el proceso y aligera la incomodidad de hablar con intermediarios que puedan invadir el espacio personal del usuario.

Para lograr un proceso de comunicación exitoso se profundizará el uso de aplicaciones conversacionales y la automatización ocupará el primer lugar con el objetivo de mejorar la atención al cliente y aligerar el trabajo manual que pueda causar. El usuario no descansa, es por eso que la disposición 24/7 tiene que estar habilitada. Aquí radicará la prioridad de cualquier negocio que busque mejorar la atención personalizada.

Los avances a nivel tecnológico en PLN (Procesamiento de Lenguajes Naturales) serán cada vez más audaces. Esto nos obligará a mejorar la interpretación de las emociones para ofrecer una impecable experiencia de usuario, cada vez más fácil de digerir y práctica.

También te puede interesar: ¿Qué le puede aportar un Chatbot a tu empresa?

Hola, “M-commerce”

Si de algo estoy seguro es que la tecnología lo ha cambiado todo, derribando fronteras hasta en la forma de comprar online. Si bien la tendencia en años anteriores se inclinaba al 33% de compras por el ordenador, este año ha llegado la hora de darle la bienvenida a una modalidad que ha tomado posición: Mobile-Commerce, o lo que se entiende por el comercio electrónico a través del móvil.

El auge del e-commerce ya ha naturalizado la compra online pero ahora con la tecnología mobile parece que en 2019 podría ser el año del adiós definitivo al ordenador como canal de compra principal. ¿Será?

Según datos destacables de Salesforce a nivel mundial, un 60% del tráfico a eCommerce proviene de dispositivos móviles, otorgándole 7% de tráfico a través tablets, lo que dejaría el papel de los ordenadores de sobremesa reducido a un pobre 33%.

Sin duda, esto significará el cambio definitivo para todos los negocios de venta online y una revolución en el sector del e-commerce actual.

También te puede interesar: Mejores consejos e-commerce para construir una página de éxito en minutos

Más contexto + vídeos = Fast Content

El contenido fue importante el 2018, pero este año el protagonista será el “contexto”. Está demostrado que la capacidad de atención media del ser humano es de 8 segundos, por lo que ahora no solo importará el contenido, sino también el cómo se aporta, el momento en que se comparte, que esté enfocado al cliente y sea concreto.

¡Pero no me mal entiendas! El contenido seguirá siendo un pilar, pero su foco estará en el contexto.

La realidad es que la atención del usuario es limitada. Cada vez es más fácil devorar información y lograr cautivar al usuario es un reto constante; es por eso que el contenido rápido y audiovisual será una de las formas más eficaces para que puedas mantenerte en la mente del usuario; siempre y cuando logres crear algo con sustancia.

Tendrás que mostrar lo que el usuario exactamente quiere y tienes poco tiempo para captar su atención.

El video jamás había tenido tanta importancia como lo tendrá ahora. ¡Llegó la hora de construir grandes cosas y aprovechar esta tendencia!

También te puede interesar: Tendencias de Marketing Digital que están por llegar

¡Mucho ojo! Búsquedas visuales

El año pasado seguro notaste el aumento significativo de búsquedas por voz en plataformas como Google, o a través de interacciones con altavoces inteligentes como Alexa. Esta tendencia seguirá en alza en los próximos años pero no significa que le restará importancia a la parte visual.

La tecnología para la búsqueda de contenido mediante fotografías está en pleno auge y poco se ha hablado de ello.

Fotografiar un producto y obtener artículos similares para su posterior compra será una de las tendencias más revolucionarias en el sector de comercio electrónico este 2019.

El crecimiento masivo de esta práctica, claramente relacionado a la dependencia del smartphone, podrá facilitar y poner a la orden del día nuevos mecanismos de búsquedas inteligentes.

También te puede interesar: Startups, fuente de innovación en España

Sostenibilidad, una apuesta por el futuro

En tiempos de evolución tecnológica es imprescindible cuidar de futuras generaciones y evitar poner en riesgo el ecosistema ambiental. Por suerte, los usuarios están cada vez más concienciados del consumo responsable. Ya lo anunciaba “PANTONE” recientemente dictando al 16-1546 “Living Coral” como oficial del año por transmitir calidez y nutrición en un color que destaca la naturaleza.

Después del auge en estos últimos años de los modelos de negocio de economía colaborativa y la tecnología digital como medio para reducir la intermediación, parece que ha llegado el momento de la sostenibilidad como valor diferencial en el negocio. Esto quiere decir que, además de buscar el desarrollo de su negocio, tienen entre sus metas la sostenibilidad medioambiental y la labor social, entre otros aspectos.

Un ejemplo: Ecover, una empresa belga que produce productos de limpieza. A diferencia de otros productos, entre sus principales componentes, utiliza materias primas ecológicas o recuperables dentro de un modelo de producción que intenta consumir la menor energía posible. Así se mantiene alineado a la visión de su negocio e impulsa a sus clientes a continuar el mismo camino comprando sus productos.

Adaptar el negocio hacia un modelo sostenible será una buena opción para empatizar con los clientes y crear nexos de unión con ellos.

Entonces, ¿Ya sabes dónde apuntar?

El usuario siempre ha sido el eje principal y esto es algo que no va a cambiar. El tiempo ya es más valioso que el oro, así que llama su atención, céntrate en conectar con él y atrápalo. Mejora tu comunicación usando los canales preferidos de tus usuarios y ten en cuenta no solo lo que dices, sino también cómo lo dices.

En definitiva, el mobile first dejó de ser una realidad y se ha transformado en una necesidad vital.

Claramente queda mucho camino por recorrer y lo mejor de todo es que el año apenas comienza. Ahora que ya manejas los conceptos básicos, ¡estás listo para planificar tus estrategias!

Prioriza tus acciones, alinea estos conceptos con tu producto y sácale provecho a las tendencias.

¿Te suena alguna de estas tendencias?

Si has disfrutado este texto, ¡Compártelo con el mundo a través de las redes sociales! Si no has disfrutado, coméntanos. Queremos escuchar tu opinión. 

CTA-contacta-justdigital

 

Barcelona
Passeig Gaiolà 13
+34 933 801 144
Lleida
Carrer Agustins 7
+34 973 988 222
Andorra
(Escaldes-Engordany)
Parc de la Mola 10, AD700
Bogota
Carrera 9A #99-07 Piso 9. Despacho 02
Torre la Equidad