Tendencias de transformación digital para 2021

Tendencias de transformación digital para 2021

El 80% de las grandes empresas a nivel internacional aceleraron su digitalización en 2020, según un estudio de KPMG. El mismo informe revela que la mitad de los consultados considera que los cambios han ocurrido incluso antes de cómo lo tenían planificado.  

El 2020 ha hecho su trabajo para posicionarse como el año de los grandes cambios digitales dentro de las organizacionesPero todavía queda un largo camino por delante. Sigue leyendo para conocer las tendencias de transformación digital que se esperan para 2021.  

Evolución de la transformación digital

Ltransformación digital ha adquirido un papel protagónico que ha permitido fortalecer la capacidad de respuesta en las empresas ante eventos disruptivos. Esto solo quiere decir que lo que se espera para 2021 son acciones para elevar el desempeño financiero, desarrollo de nuevas capacidades y el cambio de cultura radical que sostenga la salud de la empresa para los próximos años. 

Pero para prosperar en el 2021, las empresas todavía deben realizar cambios fundamentales.  

La transformación es uno de los términos más utilizados hoy en día por las empresas, incluso durante una pandemia. Las organizaciones que apuestan por la transformación digital están decididas a cambiar las probabilidades a su favor y acelerar la salida de esta crisis.  

Inteligencia Artificial como ventaja competitiva 

La Inteligencia Artificial ofrece la capacidad de acceder a nuevas posibilidades de optimizar los procesos. Por eso la colaboración entre humanos e IA nunca había sido tan prometedora como lo es hoy.  

Son muchos los modelos que han cogido fuerza con la utilización de la Inteligencia Artificial como herramienta.  

Las aplicaciones que se esperan a corto plazo son obvias: La Inteligencia Artificial está demostrando ser una herramienta principal en la lucha contra el COVID-19. Bien sea para encontrar la vacuna contra el virus, como para aplicar su uso más allá de la medicina y ser utilizada en ámbitos laborales para combatir el contagio entre los trabajadores y apostar por la productividad de los negocios con la monitorización, detección y análisis de datos.  

Con la pandemia se han desarrollado soluciones tecnológicas que dan respuesta inteligente a estas nuevas necesidades socialescomo por ejemplo, AI.Just.   

La necesidad de impulsar medidas que contribuyan al desarrollo de la economía durante la pandemia con la garantía de que las personas puedan desempeñar sus habilidades laborales en plena seguridad sin asumir riesgo de contagio en su área de trabajo es una ventaja muy bien valorada por las organizaciones. 

A largo plazo, se espera que esta tecnología fomente la colaboración laboral entre los humanos para abrir nuevas posibilidades en las empresas, el manejo de los datos y el rediseño de su propia estructura.  

Con mecanismos de Inteligencia Artificial las empresas empiezan a comprender mejor la forma en que sus clientes se adaptan a la nueva realidad y brinda capacidades para mejorar la calidad del trabajo humanoTras la llegada de la crisis global, los negocios están adoptando plataformas inteligentes para conocer la evolución del  comportamiento de sus clientes e identificar patrones que les ayude a adelantarse a las nuevas tendencias de mercado y posicionarse frente a la competencia.  

La Inteligencia Artificial facilita la hipersonalización de las negocios, habilita la automatización y brinda acceso a nuevas cantidades de datos que pueden ser utilizados para detectar casi cualquier cosa. Este tipo de herramientas sin duda serán más frecuentes y avanzadas a lo largo del 2021 a medida que las empresas busquen avanzar en su ventaja competitiva.  


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Hiperautomatización y robotización para delegar con eficacia  

La aceleración del ecosistema robótico es inminente y reversible. La pandemia ha dejado clara la importancia de la automatización y la robótica. La implementación de robots se ha multiplicado en los líderes de mercados por la relación entre dispositivos IoT y redes 5G que facilitan su uso. Todo lo que pueda ser automatizado, lo será en el próximo año. 

Las empresas con visión a futuro están centrando las bases para abrirse campo en un mundo más automatizado que incluye a robots que asumen nuevas responsabilidades. Con la crisis pandémica los robots se han convertido en un propulsor para impulsar los negocios al crecimiento.  

Esto es porque lhiperautomatización mezcla diferentes tecnologías y herramientas para expandir las posibilidades de mecanizar y crear procesos complejos en versiones automáticas que no requieran la supervisión humana y potencien la calidad de los resultados.  

Tecnología self-checkout, drones que trasladan comida, robots que transitan con pedidos, carretillas conducidas por un software, máquinas que limpian habitaciones son solo algunos ejemplos de lo que se puede llegar a hacer con la hiperautomatización.  


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Experiencias digitales personalizadas en los negocios 

Muchas empresas han tenido que redefinir sus objetivos con el inicio de la pandemia y fue en este punto cuando la tecnología se convirtió en un catalizador para la forma de trabajar.  

 Explorar las posibilidades de personalización que brinda el sector digital para llenar los huecos que ha dejado el COVID-19 en el mundo offline, es la opción más rentable y viable a largo plazo. A raíz de esta situación, las exigencias digitales por parte de los usuarios que se adaptan de forma ágil a los cambios, continuarán incrementando y generarán modificaciones impactantes en la vida de las personas.  

Desde hace años las empresas están priorizando sus estrategias digitales de personalización para conseguir resultados más rápidosLos líderes de diferentes industrias (textil, deporte, mobiliario, alimentación…) invierten cada vez más en la consolidación de relaciones duraderas con sus clientes. 

En la actualidad, vemos cómo las estrategias de personalización basadas en datos se han posicionado como una prioridad para las empresas que buscan llegar de manera directa y conectar con sus usuarios de forma efectiva. Las organizaciones que comprendan la importancia de crear sus propias experiencias digitales a través de plataformas dinámicas serán las primeras en percibir lo que quieren y necesitan sus clientes.  

La personalización es valiosa porque ayuda a detectar preferencias inmediatas de clientes en cuanto a diseño, tipologías, productos, etc, que son relevantes al momento de adecuar acciones claves.  

Para el 2021 los objetivos de las empresas continuarán evolucionando. Con su desempeño se presentará un fuerte aumento en la demanda de comunidades que buscan compartir sus experiencias e interactuar en otros formatos, como la realidad virtual, para extender las alternativas de la digitalización. El futuro próximo asoma el éxito de aquellas empresas que se atrevan a crear comunidades virtuales personalizadas e interactivas 

La manera de sobrevivir en este mundo cambiante es estar en continua actualización de procesos, soluciones y herramientas, de tal manera que ofrezcamos la mayor rapidez y personalización a nuestro cliente final.  


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