técnicas y acciones de growth hacking para ecommerce

Técnicas de Growth Hacking para hacer crecer tu eCommerce

Técnicas de Growth Hacking para hacer crecer tu eCommerce

técnicas y acciones de growth hacking para ecommerce
técnicas y acciones de growth hacking para ecommerce

Uno de los principales conceptos actuales del marketing digital y de las Startups es el Growth Hacking, sin embargo, aunque la mayoría de los profesionales del sector digital estén hablando de este concepto…. ¿Se sabe con exactitud que es el Growth Hacking? En este artículo compartirmos algunas técnicas de Growth Hacking para aplicar en un negocio digital, tienda online o eCommerce. 

El Growth Hacking en los negocios digitales

La historia del Growth Hacking nace a partir de la crisis económica mundial, la primera vez que se implemento fue en Estados Unidos de la mano de Sean Ellis, en esa época los recursos de las empresas eran muy escasos y las startups necesitaban crecer sin apenas invertir, es aquí donde surge el término Growth Hacking que principalmente son técnicas de crecimiento empresarial creativas, innovadoras y poco convencionales que permiten el crecimiento de las Startups a bajo presupuesto. 

En la actualidad el Growth Hacking continúa implementándose por gran parte de las empresas y ofreciendo multitud de beneficios a un coste muy bajo. 

El Growth Hacking se enfoca principalmente en una serie de estrategias orientadas a combinar acciones de analíticacreatividad, mejora de producto y potenciación de redes sociales. 

El principal objetivo del Growth Hacking es aumentar el número de ventas y clientes de tu negocio con poco presupuesto. Es una estrategia que se implementa de forma regular,  en cualquier tipo de negocio digital que tenga como objetivo crecer de manera rápida y escalable con pocos recursos. 

La situación de los eCommerce para 2021 

La digitalización es un aspecto necesario a tener en cuenta para prácticamente cualquier empresa en la actualidad, en España los eCommerce crecerán un 24% en 2022. La digitalización empresarial es una realidad que aporta multitud de beneficios muy importantes y necesarios para impulsar los negocios como, por ejemplo: 

1- Mejora la experiencia de los usuarios: La digitalización de los negocios tradiciones permite obtener una comunicación más directa, eficiente, personalizada y medible con los usuarios, además de la posibilidad de potenciar las ventas con acciones concretas. 

2- Aumenta la productividad: La digitalización en los eCommerce permite implementar acciones de manera más rápida, efectiva y mejorando así notablemente la productividad de tu empresa. Disminuyendo la necesidad de personal o atención al cliente en físico. 

3- Aumenta la rentabilidad del negocio: Con los eCommerces puedes identificar y atraer diferentes tipos de públicos objetivos que estén interesados en tus productosestablecer acciones para llegar a más personas, independientemente de la localización de tu tienda e implementar herramientas que faciliten el proceso de ventas, medición y análisis de resultados.  

4- Incrementa la adaptabilidad a los cambios del mercado: La digitalización mejora la capacidad de respuesta a los cambios del mercado y permite adaptarse mejor a cualquier problema con la utilización de herramientas digitales que facilitan la lectura del comportamiento de los usuarios. De esta manera se logran identificar patrones de conducta y hace mucho más ágil la evolución del negocio 

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Según un estudio actualmente el 72% de los internautas en España entre 16 y 70 años utiliza internet como su canal de compra principal, eso significa que más de 20 millones de personas en España realizan compras por canales online con regularidad.  

Tras la pandemia, el comportamiento de los usuarios ha mostrado cambios significativos en cuanto a su adaptación y la necesidad de pasar de canales tradicionales, a nuevos digitales que faciliten su vida diaria, aporten una experiencia positiva y sean eficientes con su servicio de delivery 

ecommerce para 2021 comportamiento usuarios

Aparte de los cambios de conducta respecto los canales de compra de los usuarios, también se ha visto incrementada la frecuencia de compra de la mayoría de los usuarios. Según un estudio de VII Estudio Anual de eCommerce en España 2020 la frecuencia de compra ha aumentadde 3 veces a 3,5 veces al mes. Los jóvenes entre 25 y 34 años son los que compran de manera más intensa llegando a 5 veces al mes. Identificamos cual es el motivo que motiva a los usuarios a comprar online. 

 ¿Qué puede hacer el Growth Hacking para un eCommerce? 

El Growth Hacking se ha convertido en una técnica fundamental para la mayoría de las empresas digitales, es una técnica que va a permitir sacar más rendimiento y potenciar tus estrategiadigitales centrándose principalmente en optimizar los siguientes elementos: 

  • Prueba sin miedo al error para poder detectar oportunidades que ofrece el mercado con técnicas creativas que ayuden a alcanzar los objetivos definidos
  • Perfeccionamiento del producto para que priorices los intereses y necesidades que tiene tu target. 
  • Identificación del problema y definición de objetivos de manera clara. 
  • Priorización de canales donde implementar y optimizar tus acciones. 
  • Análisis de datos e interpretación de resultados de las principales acciones. 
  • Estabilidad y automatización de tus procesos para que optimices el rendimiento de las acciones de tu negocio. 

 

Una correcta estrategia de Growth Hacking puede aportar grandes beneficios para tu eCommercete comentamos los principales:  

1- Realiza acciones más individualizadas: Ideal para segmentar diferentes tipos de clientes, el Growth Hacking va a permitir a tu negocio conseguir una adaptabilidad para diferentes perfiles de usuarios y lograr resultados comerciales más efectivos.

2- Aumenta el número de usuarios y tráfico en tu eCommerce: A través de acciones concretas para atracción de tráfico como SEO, Guest Building, Link building, entre otras prácticas, observa un crecimiento exponencial del tráfico de usuarios en tu eCommerce lo que permite llegar a mayor cantidad de personas y el incremento en las probabilidades de ventas. 

3- Escala con poca inversión: El Growth Hacking es una técnica estratégica con la que vas a ver resultados positivos para tu eCommerce con un gasto económico muy bajo y poco esfuerzo, es una herramienta muy utilizada para las empresas que tienen pocos recursos a través de estrategias como la gamificación, creación de servicios freemiumdesarrollo de un sistema de referencia de clientes, etc. 

4- Posibilidad para investigar nuevos mercados o tipos de clientes: Una de las principales características del Growth Hacking es potenciar ideas que hagan despegar tu eCommerce hacia otros mercados que no habrías ni considerado anteriormente basándose en las métricas y la utilización de herramientas que ofrezcan trazabilidad en el recorrido de los usuarios para identificar intereses o insights. 

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estrategias de Growth Hacking para eCommerce   

 

  • Personaliza la experiencia de compra: 

La personalización del proceso de compra va a tener influencia directa en la conversión de tu eCommerce. Se puede personalizar el proceso de compra con diferentes métodos como Inteligencia artificial, cuentas personalizadas para cada usuario o sesiones especificadas por IP. 

           Ejemplo: Netflix realiza una buena personalización de contenido para cada cliente 

estrategia de netflix growth hacking para personalizacion

 

  • Utiliza mails para carritos abandonados: 

Acción muy importante para incentivar a los clientes que no han finalizado la compra acaben comprando, está comprobado que estos mails tienen una efectividad de más del 40% según un estudio de Selecycle. 

              Ejemplos: Huckberry potencia esta técnica realizando emails personalizados para el cliente con el artículo que ha dejado de comprar. Sirve de recordatorio para recuperar el interés del usuario por el producto.  

email personalizado carrito de compra abandonado growth hacking 

 

  • Crea escasez de producto: 

Es una acción muy efectiva para crear una necesidad de compra a los usuarios, ya que al visualizar que cierto producto se está agotando o quedan pocas unidades, favorecerá en la decisión de compra e impulsará a que el usuario opte por adquirirlo rápidamente 

              Ejemplo: Booking aplica esta acción para mostrar escasez en sus ofertas de viajes y generar la ansiedad de compra. 

Booking técnica de growth hacking para impulsar la venta y generar escasez 

 

  • Destaca los productos más vendidos: 

Destacar en una sección especial y de forma atractiva los productos estrellas que mejor se venden se convierte en una acción de “gancho” para convencer a un cliente que tiene ciertas dudas. 

              Ejemplo: Decathlon destaca los productos más vendidos en su tienda online. 

Destaca los productos más vendidos en eCommerce como Decathlon

 

  • Ofrece opciones Freemium

Permite a cualquier usuario utilizar un producto o servicio de manera gratuita, con ciertas limitaciones. Estas limitaciones pueden ser publicitarias o funcionalidades reducidas para incentivar a contratar la versión de pago del producto. Este tipo de limitaciones van ajustadas de acuerdo a tiempo, volumen o tipo de cliente.  

 

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