¿Digitalizar o transformarse digitalmente?

¿Digitalizar o transformarse digitalmente?

En la actualidad gran parte de las empresas están siendo empujadas a un proceso constante de actualización e innovación que les obliga poder adaptarse a las nuevas tendencias de los mercados cada vez más exigentes e incluso, encontrar nuevos modelos de negocio que les permite expandir su actividad 

Esas tendencias han hecho que los procesos de digitalización y transformación digital se hayan visto incrementados notablemente en el último año. En Just hemos comentado en nuestro último estudio que el 2020 ha sido el año del gran salto digital. Un pico que seguirá creciendo potencialmente en el 2021.  

Sin embargo, cuando hablamos de digitalización y transformación digital suele existir la confusión entre los conceptos. ¿Son lo mismo?  La respuesta es no. Entonces, ¿Cuál es la mejor opción para una empresa¿Digitalizar o Transformarse digitalmente? 

¿Cómo es el proceso de digitalización en las empresas?

La digitalización de las empresas es ya una realidad, según un estudio de KPMG el 80% de las empresas aceleraron su proceso de digitalización en 2020. La digitalización consiste en aplicar recursos tecnológicos para desarrollar nuevas estrategias de negocio que aporten mayores beneficios a la empresa. La digitalización ha adquirido un papel fundamental en el desarrollo y crecimiento de las compañías. Este movimiento empresarial se ha visto incrementado aún más por la actual situación del COVID-19 en todo el mundo, obligando a las empresas a diversificar sus servicios, productos, métodos y canales de venta para poder sobrevivir a la crisis global 

Sin embargo, más que un problema añadido para las empresas, la digitalización ha abierto un gran abanico de infinitas posibilidades, ya que ha permitido obtener multitud de beneficios como, por ejemplo: 

 

1- Mejorar la experiencia de tus clientes: La digitalización permite ofrecer una experiencia de compra mucho más personalizada, también facilita la posibilidad de ofrecer la disponibilidad completa de tus productos las 24h del día los 365 días de la semana.  

2- Optimizar la productividad: Otra ventaja de la digitalización es la agilización de los procesos de tu empresa con formatos digitales mucho más sencillos y útiles que los tradicionales. La digitalización también permite aumentar la eficiencia de tus trabajadores con metodologías de trabajo más ágiles, como por ejemplo a través de la implementación de un CRM para gestionar los contactos y base de datos de clientes. 

 3- Llegar a más clientes potenciales y amplifica las oportunidades del negocioUna correcta digitalización de tus negocios aporta un valor añadido notable a tus productos y servicios aumentando así las oportunidades de sumar más clientes. 

 4- Aumentar la adaptabilidad a los cambiosLa digitalización mejora tu capacidad de respuesta ante los cambios que se vayan presentando, las nuevas tecnologías permiten optimizar las respuestas de las empresas a los cambios. 

5- Trazabilidad de procesos: mejora la lectura de los procesos y permite analizar el funcionamiento de las acciones para alcanzar los objetivos definidos previamente, la digitalización ayudará a conseguir una mayor organización y comunicación para lograr una trazabilidad óptima. 

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¿Qué es mejor para una empresa: digitalizar o transformarse digitalmente? 

Actualmente la innovación tecnológica es necesaria en prácticamente cualquier negocio, las empresas apuestan por la innovación para poder seguir creciendo y aportando una diferenciación respecto a sus competidores.  

Para saber qué es lo que realmente necesita tu empresa es muy importante realizar un completo análisis a nivel interno (equipo, estrategias, objetivos, recursos…) y también un análisis externo (tipos de públicoposición en el sector, otros factores externos, competencia)  

 

Ejemplo de digitalización: 

Automatización de algún proceso con una herramienta CRM, automatizaciones de emails o acciones concretas de comunicación como por ejemplo un chatbot inteligente que permita la comunicación directa y ágil con un potencial cliente. 

ejemplo de digitalización en las empresas y corporaciones

La mensajería tradicional se ha adaptado con la creación de Correo PAQ, una app que permite recoger paquetes de compras realizadas por internet.

En cambio, la transformación digital tiene un propósito más generalizado a nivel de organización de la propia empresa y sus valores corporativos, la transformación digital tiene el objetivo de implantar la cultura tecnológica dentro de los trabajadores de la organización para ayudar a obtener una adaptabilidad más eficiente por parte de la empresa. 

Normalmente, la transformación digital es un proceso de mayor utilidad para manejar una gran cantidad de datos que medianas o pequeñas empresas no tienen, no saben gestionar ni sacar provecho de ello.  

 

Ejemplo de transformación digital: 

La compañía SEAT lleva años apostando por los procesos de transformación digital con proyectos de desarrollo de software como CODE (Center of Digital Experience )aparte de ser un fabricante de automóviles quiere ser un referente de la movilidad del futuro. 

ejemplo de transformación digital en las empresas

SEAT apuesta por la transformación digital de la mayoría de sus procesos de fabricación. 

 

Ejemplo de transformación digital

La compañía Lego ha apostado por combinar el juego digital con el juego más tradicional para aportar nuevas experiencias a sus clientes. 

lego en su transformación digital

Lego ha apostado por la realidad aumentada para ayudar a los niños a unir el mundo físico y el mundo virtual.  

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¿Cómo realizar la implementación eficiente de la tecnología en tu empresa? 

 Hay múltiples factores a tener en cuenta a la hora de aplicar nuevas estrategias tecnológicas. Cada proyecto empresarial tiene unas características concretas que se tienen que estudiar detalladamente para poder aplicar las acciones tecnológicas que más se adapten a ese modelo de negocio. Sin embargo, existen varios aspectos clave a tener en cuenta como, por ejemplo: 

1- Evalúa la situación actual de tu empresa: A nivel de varios aspectos como la organización, la cultura corporativa, la situación financiera actual, la situación actual del sector o que empresas pueden ser competencia directa. 

 2- Examina los recursos de los que dispones actualmente: Los procesos de digitalización y transformación digital obviamente tienen un coste, es por eso que es muy importante ser conscientes de los recursos de que dispone tu empresa actualmente y adaptar las acciones a esos recursos lo máximo posible.   

3- Organiza correctamente las necesidades de tu negocio: Es clave para cualquier nuevo proceso tecnológico dejar bien claros los objetivos de cada fase y como se van a desarrollar, también dejando claro el orden de prioridad de cada objetivo. 

4- Realiza una correcta investigaciónUno de los puntos más importantes a tener en cuenta en un proceso de transformación digital es analizar al detalle que tecnologías que pueden aportar un valor añadido a tu negocio actual. 

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